標題:
5個新的通信技術,以補充電子郵件

字號:
1369

摘要:
每個企業都依賴於與客戶的有效溝通。通信不只是傳達信息,它激發信任,建立信譽,促進參與,並產生忠誠度。但在當今的全球化,高科技,快速變化的商業環境中,您如何確保您有效的溝通?

的基準 - FACE-TO-FACE

毫無疑問,對於大多數人來說,面對面的溝通是最有效的方法。為什麼呢?由於有兩個娃...


關鍵詞:
通信技術,電子郵件,Web 2.0和Web 2.0


文章內容:
每個企業都依賴於與客戶的有效溝通。通信不只是傳達信息,它激發信任,建立信譽,促進參與,並產生忠誠度。但在當今的全球化,高科技,快速變化的商業環境中,您如何確保您有效的溝通?

的基準 - FACE-TO-FACE

毫無疑問,對於大多數人來說,面對面的溝通是最有效的方法。為什麼呢?由於其雙向性質。這是對話。聽眾不是被動的參與者。當有人向我們說話,我們發送一個連續的數據流的響應返回給他們。有些是口頭上的,但許多/大多數是沒有。這些反應有能力改變的消息被傳播的發言者。更重要的是,他們有能力改變其他聽眾解釋該消息。 (同樣,聽廣播的人有力量去改變你的解釋。)

然而,不幸的是,在全球的業務性質使得它無法進行面對面的每一次溝通會議。那麼,有什麼辦法呢?具體來說,什麼是所提供的技術的替代品嗎?

EMAIL - 起點

電子郵件的好處是眾多的和公知的,並包括(但不限於):

電子郵件是傳播信息的人一個很好的機制。它是快速和具有成本效益。

這是令人難以置信的方便 - 你可以很容易地跨時區的溝通。

它提供了一個有用的電子紙線索。

它可以節省大量的時間,因為大多數周圍的絨毛一個電話(社會禮節)被視為不必要的電子郵件。

它允許收件人閱讀和回复的消息在自己的時間【曼黛瑪璉】經典峰織美-‧內衣任2件1500

可以考慮在一封電子郵件中的措辭,語法和標點符號和編輯,最後才發送。

但是電子郵件也有其局限性:

它缺乏的社會禮節,是一把雙刃的劍。有時沒有其他信息線索的利益,這是很難解釋的語氣一封電子郵件,這樣可以讓一些消息不明確的。

這不是關鍵通信的理想選擇。對於很多人來說,電子郵件是不實時的溝通。我們都坐著,未解決的電子郵件底部的列表。因為電子郵件是這麼容易被忽視的,他們也很容易忘記。

具有諷刺意味的是,電子郵件的傳播效果,其通信效率的主要障礙之一。發送電子郵件,這是很容易 - 他們是如此匿名的 - 現在充斥著垃圾郵件,我們的收件箱。因此,電子郵件被認為與一些懷疑。它有時很難識別合法的電子郵件,但它很容易隨手刪除。

由於電子郵件的發件人是典型的地理(經常文化)遠離接受者,他們並沒有直接的視覺和聽覺線索,幫助他們定制的消息,因為他們的類型。

但有沒有必要\'扔嬰兒與洗澡水一起倒掉“。電子郵件是一個很好的解決方案,許多通信的需求。而對於那些沒有能力處理,有新的,更適當的技術,是專為在工作...

Web 2.0技術 - 的完美補充

Web 2.0的,由O\'Reilly Media(美國媒體公司)在2004年是指一個術語,到第二代基於互聯網的服務,讓人們在線協作和共享信息的新途徑。

Web 2.0技術的定義在www.wikipaedia.org,這表明,這些網站允許用戶創建和共享內容的網站(會員),包括研究和討論的想法,意見,措施和問題。 Web 2.0是關於通信。這是互聯網發展的,從無盡的庫靜態頁面的無盡世界的對話。這些頁面可以被限制到特定的個人(如執行),或向所有成員開放。唯一的區別是的相互作用發生在網絡空間中,參加者可以坐在鍵盤後面,只是在這個星球上的任何地方。

更重要的是,讀者的理解,在Web 2.0通信的消息是確epson-tx320f-五合一自動進紙傳真噴墨複合機定的,不只是由出版商也受到觀眾的反應(如評論)。更重要的是,發布者的實際信息往往是更流暢的,因為它也被告知觀眾的反應。換句話說,Web 2.0服務是遠遠更喜歡面對面的談話比任何通信技術在他們面前。

那麼,是什麼,我們應該密切關注這些新興技術?兩個最顯著的是“維基”和“博客”。下面的定義是從http://www.wikipedia.org,在線百科全書作為維基開發。

維基 - 維基是一個類型的網站,讓用戶可輕鬆添加,刪除或以其他方式編輯和更改內容。交互和操作的簡易性使得維基協同創作的一個有效工具。例子包括維基百科(wikipedia.com)和WikiWikiWeb的(http://www.wikiwikiweb.com)。

博客 - 網絡博客,這通常是縮短到博客,是一種網上寫日記或雜誌上的東西,允許人們表達他們的意見。部落格提供評論或就某一特定主題的新聞和信息。一個典型的博客結合了文字,圖像和鏈接到其他博客,網頁和其他媒體。博客通常基於文本的,但它們可以包括照片,視頻或音頻(播客)。博客可以介紹的方式,創建一個用戶與用戶之間的對話。作為示例,請參見“悉尼先驅晨報”旅遊博客(http://blogs.smh.com.au/lostintransit/)。

利用WEB 2.0

如同面對面的社交聚會和論壇,在網上聚會吸引了廣泛的參與者急於參與,娛樂,交朋友,建議,並告誡。

據報導,澳大利亞(2006年8月8日星期二),最近已經接受了美國政府的社會計算的Web 2.0元素。美國國務院已經開始,包括博客和其他Web 2.0的概念,提供公共信息的公民。它也使用wiki式的服務,以改善信息通過允許小的的專家社區改善諮詢服務。

同一篇文章中表示,澳大利亞領先的信息諮詢機構,在澳大利亞政府信息管理辦公室,已經開始嘗試使用博客,維基和其他Web 2.0技術。epson-tx320f-自動進紙傳真五合一複合機

新的在線社交網絡的蘑菇,它們越來越集中於龕,非常適合會員制的組織和NFP部門。公眾社交網絡的例子,包括我的空間(http://www.myspace.com),的同學(http://www.classmates.com)和Bikely(bikely.com)。

其他有用的技術,

短信 - 短消息服務(SMS)是一種適用於大多數數字移動電話(和其他移動設備,例如掌上電腦,或有時甚至台式計算機)之間發送短消息的移動電話,其他手持設備,甚至允許服務固定電話。

播客 - 播客發布多媒體文件,如音頻或視頻節目,在互聯網上使用聯合供稿,移動設備和個人電腦上播放的方法。

網絡研討會 - 在互聯網上使用Web會議舉行小組會議或現場演示。在早期的互聯網,經常使用“網絡會議”和“計算機網絡”,指的留言板內進行的小組討論(通過發布文字信息),但這個詞已演變為專指“生活“或”同步“的會議,而發布消息的各種討論,被稱為一個”論壇“,”留言板“,或”公告板“。網絡研討會是一個在萬維網上進行的研討會。它是一種類型的網絡會議。在網上直播,這是只在一個方向上傳輸的信息,網絡研討會主持人和觀眾之間的互動。網絡研討會是“活”在這個意義上,信息傳送的議程,開始和結束的時間。在大多數情況下,主持人可就在一個標準的電話線,並指出信息呈現在屏幕上,觀眾可以反應過來自己的電話,最好是一個揚聲器。雖然不一定認為是Web 2.0的網絡研討會也可以是一個有用的機制,信息發布和討論,其中包括會員制的組織和SMS可以提供​​重要或緊急的確認。

結論

電子郵件 - 並且將繼續是 - 一個令人難以置信的有用和方便的通信工具。事實上,隨著新技術的出現,或者更直接,更直接,更喜歡面對面的溝通,電子郵件得到提高。隨著企業補充他們的電子郵件與其他通信技術的使用,電子郵件將被越來越多的通訊,它非常適合保留。
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